Supprimer votre compte Relayo

1. Depuis l'application ou le site

• Connectez-vous avec le compte propriétaire de l'agence.
• Ouvrez le menu, puis Mon profil (ou allez sur relayo.eu/profile).
• En bas de la page, dans « Supprimer définitivement mon compte », tapez supprimer mon compte.
• Appuyez sur Supprimer définitivement mon compte. La suppression est immédiate.

Si vous avez une formule payante, elle est résiliée au même moment : il n'y a pas d'autre démarche.

2. Sans accès à votre compte

Écrivez à contact@relayo.eu depuis l'adresse email du compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire, puis supprimons le compte sous 30 jours au plus et vous le confirmons par email.

3. Données supprimées

• Le compte, l'agence et les accès de l'équipe.
• Les clients, réservations, contrats, états des lieux, factures émises aux clients, amendes et messages.
• Les photos, signatures et documents enregistrés (ils sont effacés du serveur).
• Les réglages, tarifs, véhicules et connexions WhatsApp ou email.

4. Données conservées

• Les sauvegardes chiffrées du serveur, qui sont écrasées au plus tard 12 mois après.
• Les factures de votre abonnement Relayo, conservées 10 ans comme l'impose le Code de commerce.

Pensez à exporter avant la suppression les documents dont vous avez besoin (contrats, factures, exports comptables) : ils ne pourront plus être récupérés. Plus de détails dans la politique de confidentialité.